Unidad de Atención y Orientación sobre Servicios Sociales

Misión:

La Unidad de Atención y Orientación sobre Servicios Sociales (Nexo) tiene la misión de la gestión de prestaciones sociales que brinda la Intendencia de Montevideo; así como la de brindar un servicio de orientación social y de promoción de derechos sociales a la ciudadanía.
Es un servicio que sirve como puerta de entrada y nexo para conocer los distintos programas sociales, deportivos y culturales que brinda la Intendencia de Montevideo y acceder a información general sobre otros recursos y servicios sociales existentes, promoviendo la articulación intra e inter-institucional.

Visión:

Convertirse en un centro de referencia que permita acercar y facilitar el acceso a los servicios y prestaciones sociales de manera democrática para que el conjunto de la población pueda ejercer plenamente sus derechos.

La Unidad ofrece dos servicios:

1. Gestión de prestaciones sociales en donde se tramita y obtiene:

• Tarjeta de Gestión Social (TGS) (ex “pase libre”)*: Dirigida a personas en situación de discapacidad o en determinados tratamientos de salud que permite acceder a boletos gratuitos en el Sistema de Transporte Metropolitano (STM).
• Carné derecho a asiento preferencial en el transporte
• Credencial Verde*. Es un tarjeta dirigida a personas en situación de discapacidad, que permite acceder a beneficios y/o descuentos en empresas o instituciones en distintos rubros (recreativo, cultural, educativo, salud, etc).
• Tarjeta Dorada*. Es una tarjeta dirigida a personas mayores de 60 años, que permite acceder a beneficios y/o descuentos en empresas o instituciones en distintos rubros (recreativo, cultural, educativo, salud, etc).

*Estos trámites también se pueden iniciar en algunos municipios. Te recomendamos ingresar al trámite que necesites para ver dónde podés iniciar las solicitudes y qué documentación necesitás en cada caso.

2. Servicio de orientación social (abordaje técnico social):

Puede acceder toda persona que necesite información y orientación sobre recursos y servicios sociales. El objetivo de este dispositivo es dar respuesta a las consultas y demandas ciudadanas sobre servicios sociales desde un abordaje técnico-social.
El equipo técnico social proporciona orientación social a la ciudadanía con la misión de orientar, facilitar información y efectuar derivaciones responsables para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos. De esa manera se escuchan consultas y necesidades; se orienta, se coordina y se referencia a los servicios municipales y hacia otros recursos y servicios sociales públicos y de organizaciones sociales.

Centro Comunitario de Referencia de Políticas Sociales

El horario de atención (Michigan y Aconcagua) es de 11:00 a 15:00 h, tercer jueves del mes.
Trámites: solicitudes de prestaciones (Tarjeta de Gestión Social, Derecho Asiento, Tarjeta Dorada y Credencial Verde)
Consultas: nexo@imm.gub.uy

Política de calidad de la Unidad

• La comunicación y mejoras en la gestión de los trámites vinculados a las prestaciones sociales.
• Ser un centro de referencia que reúna información para una mejor atención, orientación y derivación.
• Contribuir a fortalecer el registro de usuarios y usuarias y su sistematización que aporte a las políticas sociales del Departamento.
• Proporcionar información pertinente, actualizada, clara, completa y lo más accesible posible.
• La articulación intra e inter-institucional para permitir el desarrollo y mejora constante de los procesos de trabajo.
• Fomentar instancias de trabajo colectivo y la formación del personal en busca de la consolidación de un grupo de trabajo involucrado y motivado para el desempeño de sus funciones.