Resolución Nº 831/13/5000

Resolución N° 831/13/5000	Nro de Expediente: 5100-001916-13
GESTION HUMANA Y RECURSOS MATERIALES	Fecha de Aprobación: 30/8/2013

Tema:
COMPROMISOS DE GESTION

Resumen:
Se aprueban las metas y condiciones para el Compromiso de Gestión de Servicios Internos del Palacio para el período 1º de setiembre de 2013 - 31 de agosto de 2014.-

Montevideo, 30 de Agosto de 2013.-

VISTO: la facultad conferida a la Intendencia de Montevideo por el Art. 28 del Decreto Nº 33.753 de 21 de julio de 2011;

RESULTANDO: que es voluntad de esta Administración promover Compromisos de Gestión colectivos que vinculen regímenes de trabajo, sistemas retributivos y cumplimiento de metas conducentes a lograr una mayor eficiencia en la gestión de los recursos de la Intendencia de Montevideo;

CONSIDERANDO: 1o.) que el Equipo de Compromisos Referente de Servicios Internos del Palacio ha elaborado una propuesta alineada con la planificación operativa para el período 1º de setiembre de 2013 – 31 de agosto de 2014;

2o.) que la misma cumple con lo dispuesto en el Modelo de Compromisos de Gestión aprobado por Resoluciones Nos. 3916/11 y 4811/11;

LA DIRECCION GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE
GESTION HUMANA Y RECURSOS MATERIALES
RESUELVE

1º.-

Aprobar las siguientes metas y condiciones para el Compromiso de Gestión de Servicios Internos del Palacio para el período 1º de setiembre de 2013 - 31 de agosto de 2014:

Metas por cuatrimestre:

Unidad de trabajo	Meta Cuatrimestre 1 01/09/13 a 31/12/13	Meta Cuatrimestre 2 01/01/14 a 30/04/14	Meta Cuatrimestre 3 01/05/14 a 31/08/14
Administración	Capacitar el 90% de los pasantes que ingresan a la UCAT	Capacitar el 90% de los pasantes que ingresan a la UCAT	Capacitar el 90% de los pasantes que ingresan a la UCAT
Unidad Central de Atención Telefónica	Mantener el 80% de nivel de atención	Mantener el 80% de nivel de atención	Mantener el 80% de nivel de atención
	Informar el 100% expedientes de Buzón Ciudadano en un plazo de 10 días laborables	Informar el 100% expedientes de Buzón Ciudadano en un plazo de 10 días laborables	Informar el 100% expedientes de Buzón Ciudadano en un plazo de 10 días laborables
Portería y Pool de Apoyo	90% de las solicitudes de portería cumplidas	90% de las solicitudes de portería cumplidas	90% de las solicitudes de portería cumplidas
	En el horario asignado el 90% del tiempo los Módulos funcionando	En el horario asignado el 90% del tiempo los Módulos funcionando	En el horario asignado el 90% del tiempo los Módulos funcionando
Buzón Ciudadano	Procesar el 70% de los formularios recibidos por Buzón Ciudadano	Procesar el 70% de los formularios recibidos por Buzón Ciudadano	Procesar el 70% de los formularios recibidos por Buzón Ciudadano
Expedición y Correo	Gestionar el 80% de los expedientes recibidos	Gestionar el 80% de los expedientes recibidos	Gestionar el 80% de los expedientes recibidos
Vigilancia	Realizar el 100% de las rondas de apertura y cierre	Realizar el 100% de las rondas de apertura y cierre	Realizar el 100% de las rondas de apertura y cierre
	Notificar el 95% a las dependencias sobre las irregularidades detectadas	Notificar el 95% a las dependencias sobre las irregularidades detectadas	Notificar el 95% a las dependencias sobre las irregularidades detectadas
Transversal	Realizar 1 instancia de capacitación para alguna de las siguientes temáticas: - atención al público - seguridad - gestión	Realizar 1 instancia de capacitación para alguna de las siguientes temáticas: - atención al público - seguridad - gestión	Realizar 2 instancias de capacitación para alguna de las siguientes temáticas: - atención al público - seguridad - gestión

Condiciones:

Está prevista una meta transversal para todo el Servicio y metas específicas para cada una de las siguientes unidades de trabajo: 1) Administración, 2) Unidad Central de Atención Telefónica, 3) Portería y Pool de Apoyo, 4) Buzón Ciudadano, 5) Expedición y Correo, 6) Vigilancia.
Se considerará cumplidas las metas cuatrimestrales de una unidad de trabajo cuando se alcance la meta transversal y la/s meta/s específica/s de la unidad de trabajo que se trate.
El monto per cápita por el cumplimiento del Compromiso de Gestión asciende a $11.479 nominales cuatrimestrales a valores de abril 2013, ajustándose de acuerdo a los aumentos de carácter general de las retribuciones personales de la Intendencia de Montevideo. A los efectos de eliminar tendencialmente las inequidades retributivas, a quienes perciban las compensaciones identificadas con el código 1183 “Compensació n mensual permanente a la persona” se les liquidará la diferencia entre el valor previsto para el Compromiso de Gestión y el monto percibido en el cuatrimestre por concepto de las mismas, de acuerdo a lo establecido en el punto 15º del Modelo de Compromisos de Gestión aprobado mediante Resolución Nº 3916/11 y Res. 4811/11, y al estudio de las compensaciones percibidas por los funcionarios y funcionarias del Servicio.
El ECO Referente será responsable del seguimiento y evaluación de las metas cuatrimestrales comunicando las diferencias encontradas entre los grados de avances planificados y los grados de avance reales de cada una de ellas. También será responsable de cargar en el Sistema de Compromisos de Gestión, hasta el día 10 de cada mes, el avance mensual de cada meta. El incumplimiento de este punto implicará el no pago del Compromiso de Gestión para el cuatrimestre correspondiente aunque se alcancen las metas de dicho período. El ECO Referente brindará al ECO Central y a la Unidad Central de Auditoría Interna toda la información y documentación relevante vinculada al Compromiso de Gestión que le sea solicitada.
La Unidad Central de Auditoría Interna podrá realizar los procedimientos de auditoría a Servicios Internos del Palacio con el objetivo de garantizar la correcta aplicación del Modelo de Compromisos de Gestión y la integridad y completitud de los datos proporcionados.
2º.-Comuníquese a la Gerencia Ejecutiva de Servicios de Apoyo, al Servicio de Liquidación de Haberes, al Equipo de Proyecto de Compromisos de Gestión y a la Unidad Central de Auditoría Interna y pase a Servicios Internos del Palacio

para la notificación a sus funcionarios y demás efectos.

Dr. Jorge BASSO, Director General del Departamento de Gestión Humana y Recursos Materiales.-.-