Relacionamiento Interno

Última actualización: 03.03.2020 - 12:16

Cometido

  • Relacionarse con las diferentes áreas de la organización, oficiando como contacto privilegiado para la articulación de soluciones tecnológicas y la asistencia a sus usuarios, en el área de competencia de la GTI.
  • Desarrollar y fortalecer la estrategia general de servicio al usuario, de acuerdo a las directivas de la gerencia.
  • Colaborar con la definición del plan estratégico de TI.
  • Coordinar y facilitar las reuniones que sean necesarias para el análisis y definición de requerimientos, tendientes al mejor logro de los objetivos.
  • Colaborar en elaborar y desarrollar la arquitectura de procesos de las distintas áreas de la IM y la arquitectura de información.
  • Gestionar la recepción, primera respuesta y eventual derivación y seguimiento de las consultas que formulen los usuarios a través de la Mesa de Servicios.
  • Dar soporte y asistencia técnica a los usuarios de los servicios de tecnología de información de la IM y, eventualmente, canalizar y dar seguimiento a las consultas que no puedan ser respondidas por la Unidad correspondiente.
  • Detectar e implementar oportunidades de mejora en los servicios de la GTI desde un marco de calidad y mejora continua.
  • Establecer y llevar registros e indicadores de calidad vinculados con los servicios desarrollados.
  • Asesorar a la GTI en materia de su área de competencia.

Ubicación

Piso: 
1 y 1/2
Sector: 
Ejido
Número de puerta: 
1501

Contacto

Reclamos, sugerencias, reconocimientos, consultas: 

Responsable

A/S Pablo Damseaux
Asistente Virtual
X
Clara
Ir al Facebook de la Intendencia de Montevideo
Ir al Twitter de la Intendencia de Montevideo
Ir al Instagram de la Intendencia de Montevideo
Ir al canal de Youtube de la Intendencia de Montevideo