Atención y Orientación sobre Servicios Sociales

Última actualización: 04.02.2019 - 14:43

Cometido

La Unidad de Atención y Orientación sobre Servicios Sociales busca mejorar la gestión del Departamento de Desarrollo Social trabajando desde la reorganización de los recursos y las respuestas, concentrando su actividad en la atención y derivación vinculada a las prestaciones sociales en un mismo punto de atención con personal calificado, orientado a ser una puerta de entrada con un equipo multidisciplinario comprometido con su tarea.

Política de calidad de la Unidad
 

  • La permanente capacitación y formación del personal en busca de la consolidación de un grupo de trabajo involucrado y motivado para trabajar en equipo.
  • Ser un centro de atención integral que reúna información para una mejor atención, orientación, derivación y seguimiento.
  • La comunicación en la gestión de los trámites vinculados a las prestaciones sociales.
  • El fortalecimiento en el registro de usuarios y usuarias, para tener información de las consultas realizadas.
  • La sistematización de la información proveniente del registro, ampliando así el conocimiento del perfil de los usuarios y usuarias, mejorando la calidad del servicio prestado.
  • La continua ampliación de una red de respuesta de recursos sociales, así como la coordinación institucional e interinstitucional para permitir el desarrollo y mejora constante de los procesos de trabajo.
  • Trabajar con proveedores calificados apuntando a la calidad y mejoras del servicio prestado.
  • Alcanzar satisfacción de nuestros usuarios y usuarias, proporcionando información clara y fácilmente accesible.
  • Orientar las acciones hacia el cumplimiento de los requisitos aplicables.
  • La mejora continua del sistema de Gestión de Calidad.


 

Ubicación

Dirección: 
SORIANO 1426 - Anexo IM - Planta Baja

Contacto

Teléfono: 
1950 8657
Correo electrónico: 
atencion.orientacion.sociales@imm.gub.uy
Reclamos, sugerencias, reconocimientos, consultas: 

Días y horarios de atención al público

Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
Médico Lunes a Viernes de 9:00 a 10 y 30 horas.

Responsable

Coordinador: Lic. en Trabajo Social Fidel Russo

Depende de

Políticas Sociales

Sectores

Atención al público 1950 8657
Equipo Técnico 1950 8651 / 8658
Coordinador 1950 8656
Equipo Administrativo 1950 8659
Asistente Virtual
X
Clara